Lettera del consumatore

Trattasi di lamentela inviata al tour operator x viaggio di Capodanno a Berlino. Riporto lo stralcio di quanto ho scritto per disagio piu' grosso: "... Al foglio di convocazione era all. comunicazione relativa al cambio di albergo per overbooking, stessa categoria ma periferico anziche' semicentrale. A parte che non si tratta di viaggi last minute e quindi non si capisce il senso di un over-booking, comunque l'albergo COSIDETTO PERIFERICO era addirittura fuori del paese denominato BAD FREIENWALDE al confine con la Polonia e senza alcuna possibilita' di fruire di mezzi pubblici. Distava ben 70 km. da Berlino e per raggiungerlo, data la strada impervia, ogni volta e' occorsa 1 ora e mezza di bus. Oltre i disagi delle ore trascorse in bus x i trasferimenti a Berlino, questo ha comportato la perdita dell'intero pomeriggio libero del 4° giorno infatti gli autisti, dopo l'escursione a Postdam, ci ha OBBLIGATORIAMENTE riaccompagnati in albergo. Abbiamo avuto si e no il tempo x rinfrescarci per partecipare al cenone di fine anno (a Berlino distante 70 km).. E' inconcepibile essere stati OBBLIGATI a lasciare i festeggiamenti di CAPODANNO (a Berlino) alle ore 1,30 del 1.1.07, per i quali vi ricordo era stato da parte nostra prenotato il viaggio, e rintrare in albergo (a 70 km).alle 3,00 poiche' impossibilitati a muoverci autonomamente a meno di una spesa taxi insostenibile vista la distanza di 70 km. in giornata festiva". Stralcio della risposta del tour operator: "... permettiamo comunicarle che per quanto riguarda la sistemazione in hotel ci siamo subito preoccupati di avvisare i partecipanti come previsto dalle vigenti normative ed il nostro comportamento e' stato in piena sintonia con il d. l. 111/95 e succ. modifiche. In quel pieno rispetto del d. l. avrebbe potuto chiedere la risoluzione del viaggio..." Ripeto che sul foglio di convocazione, che l'agenzia di viaggi mi ha consegnato solo dopo il pagamento, non e' menzionato il nome dell'albergo ne il nome del paese. Testualmente: "a causa di un improvviso over-booking da parte dell'HOTEL su BERLINO, da noi prenotato, il ns corrispondente ci riprotegge su un buonissimo hotel di cat. 4 stelle non in zona SEMICENTRALE, come scritto nel programma, ma PERIFERICA..."Vorrei sapere se posso ottenere un rimborso per la perdita del pomeriggio libero speso OBBLIGATORIAMENTE in trasferimenti bus e la perdita OBBLIGATA di lasciare i festeggiamenti di capodanno all'1,30 per tornare in albergo a 70 km. di distanza da BERLINO. Qual'e' il metro con cui il tour operator definisce PERIFERICO? oltre 70 km. da BERLINO SENZA MEZZI PUBBLICI.