Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 gennaio 2007
Domanda. Se un negoziante, dopo diciamo 9 mesi in cui hai cercato di farti riparare o sostituire un elettrodomestico comprato e subito rivelatosi difettoso, ti restituisce finalmente l'oggetto desiderato (e pagato in contanti) e si scopre che anche questo articolo e' insoddisfacente, cosa si deve fare? Perche' questo a me e' successo. La storia, forse qualcuno se la ricorda. Io ho inviato una lettera di messa in mora al tizio in parola, come da voi suggerito, con il risultato che lui, in 40 giorni (gliene avevo dati 10 per rispondere) nemmeno l'ha letta e comunque ha dichiarato 'anche se me ne mandi 10 non me ne frega nulla'. Ora che il prodotto in garanzia finalmente e' stato sostituito, ho scoperto che nel caso in specie si tratta di un modello di elettrodomestico del tutto inferiore rispetto a quello che ho comprato aprile scorso. Detto in altri termini, quello aveva un hard disk da 80Giga, questo non ha l'Hard Disk e costera' si e no i 2 terzi dell'altro, ma soprattuto mi impedisce di farci quello che avrei fatto con il modello 'superiore' se solo avesse funzionato. ovviamente, il commerciante non mi ha detto nulla sulle caratteristiche 'innovative' del sostituto. L'ho scoperto appena ho guardato il libretto di istruzioni, anche perche' la confezione, con scritte in tedesco, non mi aiutava molto a capire la situazione. A questo punto, visti gli articoli vari del Codice del Consumo, posso chiedere l'annullamento del contratto di vendita?
Stefano, da Perugia
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PS. Il commerciante in parola ha dichiarato bellamente, di fronte a testimoni, che lui NON conosce la legislazione che regola il commercio. Apparentemente non gli riguarda, per cui 'e' inutile che gli cito gli articoli del Codice del consumo'.
PS.2 Ha affermato che non e' colpa sua se gli articoli di quella ditta li possono riparare solo in Germania. Al che io gli ho detto 'allora non vendeteli'. E lui 'no, sono i clienti che non devono comprarli'. Tanto per capire il concetto, nel mondo reale, delle 'orecchie da mercante'.
Stefano, da Perugia
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PS. Il commerciante in parola ha dichiarato bellamente, di fronte a testimoni, che lui NON conosce la legislazione che regola il commercio. Apparentemente non gli riguarda, per cui 'e' inutile che gli cito gli articoli del Codice del consumo'.
PS.2 Ha affermato che non e' colpa sua se gli articoli di quella ditta li possono riparare solo in Germania. Al che io gli ho detto 'allora non vendeteli'. E lui 'no, sono i clienti che non devono comprarli'. Tanto per capire il concetto, nel mondo reale, delle 'orecchie da mercante'.
Risposta ADUC
Puo' chiedere la risoluzione del contratto. La faccia con un'altra raccomandata AR: clicca qui.
Se il venditore facesse opposizioni, dovra' rivolgersi al giudice di pace: clicca qui
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