Lettera del consumatore

Buongiorno. Ho acquistato in data 02/01/2007 a Firenze (prima dell'inizio dei saldi) presso un negozio di articoli sportivi un piumino marrone al prezzo di euro 160.00. Purtroppo questo capo perde una notevole quantita' di piume e rovina anche i capi di abbigliamento. Sono tornata al negozio il 14° giorno dopo l'acquisto e il rivenditore mi ha sostituito il capo con uno uguale ma di colore nero perche' il colore scelto da me era terminato (cosa che per me era gia' un problema avendone gia' uno nero). Purtroppo anche il secondo presenta lo stesso difetto del primo quindi in data 20/01/2007 sono tornata dal negoziante togliendomi il capo davanti a lui e mostrandogli inequivocabilmente il difetto palese del capo. Premetto che sono una semplice impiegata e che non posso permettermi grandi acquisti anche per colpa del notevole aumento del costo della vita in questi ultimi anni. Avevo destinato il mio denaro a un acquisto mirato che era appunto un piumino di colore marrone perche' questo e' cio' che mi serve. Il commerciante mi ha proposto un buono per acquistare "qualcos'altro" e si e' rifiutato categoricamente di rendermi i soldi. Io pero' ho bisogno di un piumino e nient'altro e vorrei indietro il denaro. Vi ringrazio per qualsiasi consiglio potrete darmi.
Mila, da Firenze