Lettera del consumatore

Spett.le Aduc buongiorno, sono a richiederVi un nuovo consiglio per la seguente situazione: Mi hanno spedito, tramite postacelere 1 plus, un pacco il 22/12/2006 e la consegna, stando a quanto affermano sul loro sito internet, doveva essere prevista nel giorno successivo entro le ore 12,00 e, essendo il mio comune fornito, questo servizio poteva avvenire anche di Sabato. Ovviamente, visto anche il periodo, tale pacco (contenente un dono per una bambina) mi arrivò dopo 5 giorni lavorativi (il 29/12/2006 dopo le ore 13,00 e nessuno fino al quel momento, sia tramite internet che tramite telefono mi seppe dire dove si trovava questo pacco e quando mi sarebbe stato consegnato). Feci una raccomandata di messa in mora, spiegando il disservizio e chiedendo i danni causati da quel ritardo. Dopo qualche giorno, una signora delle Poste (che non si qualificò nemmeno) mi disse che per il rimborso della consegna (???) dovevo far riempire un modulo al mittente così da rimborsarlo. Alle mie rimostranze (poiché la consegna fu fatta ma in ritardo e per questo chiedevo i danni) la signora mi disse che questa era la prassi. In coincidenza con questa telefonata mi arrivò una mail da info@poste con la quale mi si richiedeva i dati del bollettino di spedizione e i motivi della lamentela. Feci come richiesto ed inviai la risposta. Dopo qualche giorno, non avendo ricevuto risposte, sollecitai la pratica con un'altra mail segnalando il numero di referto che loro stessi mi avevano indicato. Mi risposero chiedendomi le stesse informazioni però mi comunicarono un altro numero di referto. Io risposi che tali informazioni le avevo già comunicate sia tramite mail che tramite raccomandata ar. Adesso, trascorso il tempo concesso, vorrei attivare le vie legali visto il loro silenzio chiedendo i danni. Mi dite cosa devo fare per aprire le vie legali tramite un Giudice di Pace e che prove gli devo portare per valutare correttamente la situazione? Aspetto la Vs. risposta, grazie e buon lavoro.
Rossano, da Campi Bisenzio