Lettera del consumatore

Cara Aduc, in data 13/10/06 ho sottoscritto una "proposta di abbonamento offerta EASY" con FASTWEB pagando 45 ¤ per il Kit di attivazione. Ricevuto il Kit, leggendo le istruzioni, mi sono accorto che, qualora avessi attivato il Kit, tutte le linee telefoniche di casa, compreso il fax, si sarebbero disattivati ed avrei avuto a disposizione solo un telefono portatile fornitomi da FASTWEB. Poichè sono un medico ospedaliero e faccio reperibilità e poiché avevo firmato la proposta con un agente Fastweb fuori da locali commerciali, in casa mia, e, poiche questi mi aveva assicurato che avrei avuto a disposizione le normali linee telefoniche,il 24/11/2006, 24 ore dopo il ricevimento del kit, tramite R.R. e telegramma, esercitai il diritto di recesso. Dopo qualche giorno una gentile signora della FASTWEB mi chiese al cellulare i motivi del recesso ed avutili mi disse che di lì a qualche giorno avrebbero tereminato la mia pratica. Dopo qualche tempo ho sottoscitto un abbonamento con Telecom per ALICE Flat, ma dopo alcuni giorni ho contattato Telecom poichè la linea ADSL non mi veniva attivata e mi è stato risposto che, alla centrale, FASTWEB non ha rimosso il collegamento. Rivoltomi a FASTWEB mi è stato assicurato che lo avrebbero fatto entro 4 giorni. Da allora ho fatto molti solleciti alla Telecom che non può attivare la linea perchè occupata mentre FASTWEB non ho più modo di contattarla poichè probabilmente hanno inibito il mio numero. Potete dirmi cosa posso fare ed a chi rivolgermi? Vi dò una notizia che può interessarvi: se chiamate il 192192 ovvero il 192193 per sapere a che punto è la vostra attivazione vi viene detto di andare sul sito di FASTWEB, nel sito invece vi diranno di telefonare agli satessi numeri!!!
Luigi, da Pratola Peligna