Lettera del consumatore

Cara Aduc, ti chiedo questo consiglio, ho una azienda che spedisce merce tramite un trasportatore. Ogni tanto qualche pacco sparisce, non si rintraccia piu' e dopo qualche mese mi mandano una raccomandata via fax che mi indica che la merce e' stata oggetto di furto e mi citano il DL 286 del 21/11/2005 (G.U.N. 6 del 09/10/2006 ) con il quale mi restituiranno un euro al kilogrammo. E' corretto? io ho letto il D.l. ma di questo caso specifico non v'e' traccia. C'e' invece l'ipotesi di danneggiamento o avaria che riporta questo caso. Ringrazio per il Vostro consiglio.
Pietro, da Milano