Lettera del consumatore

Un addetto di un esercizio commerciale in franchising non ha voluto cambiarmi la taglia di un capo di abbigliamento acquistato prima di Natale, sostenendo che il cambio andava effettuato entro e non oltre il 31 dicembre, come da disposizione del comune di Roma. Né all'interno, né all'esterno del negozio, né tantomeno sullo scontrino fiscale rilasciatomi al momento dell'acquisto, vi è nota di tale disposizione. Ho fatto le mie ricerche presso la Guardia di Finanza e presso altri esercizi commerciali di Roma e non ho trovato traccia di tale disposizione. Potete aiutarmi a far valere i miei diritti di consumatore? Grazie in anticipo per il vostro aiuto.
Stefania, da Roma