Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 febbraio 2001
Cara Aduc,
ho inviato come da voi consigliato richiesta di rimborso danno per il disguido Malpensa del 25/12/2000. La Sea mi ha risposto che in merito alla vicenda sono in corso approfondite indagini, volte ad accertare l'eventuale responsabilita’ di Sea. Ma che in ogni caso, mi precisano che la mia richiesta di risarcimento deve essere necessariamente inoltrata al mio Vettore (in questo caso Alitalia).
Visto che a suo tempo io ho inviato la raccomandata solo a Sea e per conoscenza a Voi, ora devo rinviare una raccomandata ad Alitalia?
ho inviato come da voi consigliato richiesta di rimborso danno per il disguido Malpensa del 25/12/2000. La Sea mi ha risposto che in merito alla vicenda sono in corso approfondite indagini, volte ad accertare l'eventuale responsabilita’ di Sea. Ma che in ogni caso, mi precisano che la mia richiesta di risarcimento deve essere necessariamente inoltrata al mio Vettore (in questo caso Alitalia).
Visto che a suo tempo io ho inviato la raccomandata solo a Sea e per conoscenza a Voi, ora devo rinviare una raccomandata ad Alitalia?
Risposta ADUC
Ipotizzando la possibilita' che la Sea abbia nel frattempo trovato un accordo con i tour operator (il che e' possibile), potrebbe provare a contattare il suo, chiedendogliene conferma.
Nel caso in cui nessun accordo fosse intercorso, poiche' -salvo prova contraria- la responsabilita' risulta essere essenzialmente della Sea e non delle linee aeree, e' corretto che l'azione sia compiuta direttamente nei confronti del responsabile. Non e' sbagliato neppure agire verso chi, materialmente, ha causato (non per sua colpa) il danno, ma, essendoci in questi casi un rapporto comunque diretto con la mala gestione dell'aeroporto, e' certamente corretta l'azione diretta.
Sul nostro sito, nello specifico settore " Natale a Malpensa", trovera' la nostra posizione nei confronti della lettera (standard) che la SEA sta inviando. Le consigliamo di inviare una nuova raccomandata A/R alla SEA, in risposta alla loro lettera, in cui riafferma le sue richieste.
Nel caso in cui nessun accordo fosse intercorso, poiche' -salvo prova contraria- la responsabilita' risulta essere essenzialmente della Sea e non delle linee aeree, e' corretto che l'azione sia compiuta direttamente nei confronti del responsabile. Non e' sbagliato neppure agire verso chi, materialmente, ha causato (non per sua colpa) il danno, ma, essendoci in questi casi un rapporto comunque diretto con la mala gestione dell'aeroporto, e' certamente corretta l'azione diretta.
Sul nostro sito, nello specifico settore " Natale a Malpensa", trovera' la nostra posizione nei confronti della lettera (standard) che la SEA sta inviando. Le consigliamo di inviare una nuova raccomandata A/R alla SEA, in risposta alla loro lettera, in cui riafferma le sue richieste.
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