Lettera del consumatore

Cara Aduc, vi chiedo un consiglio semplice semplice. Ho acquistato il giorno 22 dicembre u.s. un capo di abbigliamento da regalare presso un negozio di una notissima industria italiana. Ho regolarmente conservato lo scontrino (99,9 euro) e oggi mi sono presentata al negozio per chiedere la sostituzione dato che la misura non era quella giusta. La sostituzione mi e' stata negata in quanto avevo staccato la parte del cartellino attaccato al capo recante il prezzo. Su tale parte era registrato anche il codice del prodotto che, a detta della commessa, e' indispensabile per la sostituzione. Sono sicura che sia stato infranto un mio diritto, ma non so quale sia la norma a sostegno di questa mia sicurezza. Me ne sono venuta via amareggiata e vorrei ritornare alla carica forte del supporto della normativa. Grazie.
Marzia, da Vicenza