Lettera del consumatore

Ho acquistato per un regalo un gioco per PC (Wildlife Park) il 16 dicembre presso un negozio EB Games (Game Stop) di un centro commerciale di Tavernola (CO). Il 25 la persona cui l'ho regalato ha provato ad installare il gioco, ma non funzionava pur avendo i requisiti di sistema richiesti. Provandolo poi su un altro computer tuttavia il gioco non mostrava problemi. Visto che comunque la persona a cui l'ho regalato non lo poteva utilizzare, ho deciso di riportarlo in negozio con lo scontrino, sperando in un cambio con qualcosa di simile, ma PRIMA ANCORA DI ESPORRE IL PROBLEMA, mi è stato risposto che i giochi per PC non li sostituiscono. Non posso davvero fare niente? Vi ringrazio per l'attenzione.
Jacopo, da Como