Lettera del consumatore

Vorrei chiedere una consulenza che riguarda la Telecom, piu precisamente una delle ultime sue iniziative commerciali, cioe’ la offerta da parte della Telecom di trasformare la propria linea telefonica normale in linea ISDN, dietro richiesta e pagamento di un certo abbonamento e della attivazione. L'attivazione adirittura veniva fornita gratuitamente se si aderiva entro un paio di mesi. Io ho aderito quasi immediatamente, ormai tre - quattro mesi fa. Adesso sono stata contattata dalla Telecom (187), la quale mi comunica che non potro’ avere una linea ISDN perche’. ....e qui secondo me, siamo nel ridicolo:
Il primo impiegato mi dice che la centralina e’ troppo vecchia e non puo’ essere adattata. Mi oppongo e richiamo, perche’ 4 anni fa la centralina del nostro paesino e’ diventata centralina numerica e quindi risponde a tutti requisiti necessari del caso. Oltretutto sono state collocate le fibre ottiche.
Adesso rispondono che si, e’ vero che la centralina e’ numerica, ma c'e’ troppa distanza dalla centralina alla mia casa, anzi mi dicono che anche se la richiedessi, non vale la pena, perche’ hanno verificato che in questi casi la linea cade di sovente!!! (Io vorrei chiederla ugualmente, ma non accettano la mia richiesta).
La mia casa e’ piu o meno da 1,5 km dal paese, dove e’ collocata la centralina. Nessun impiegato della Telecom mi ha saputo dire quale dovrebbe essere la distanza, entro la quale "conviene" richiedere ISDN. Mi pare comunque che 1,5 km non sia eccessiva come distanza, e comunque, anche se lo fosse, credo che la Telecom dovrebbe fare qualche cosa per rinforzare allora queste linee. In ogni caso mi e’ stato risposto che qui in campagna non ci saranno ulteriori investimenti da parte della Telecom.
Non ho lo stesso diritto, pagando lo stesso canone di altri, che invece la linea ISDN la possono richiedere?
Credo che almeno avrebbero dovuto avvertire nella pubblicita’, che non dovunque e’ possibile avere questo servizio, se effettivamente il motivo della non erogazione di un tale servizio e’ la distanza centralina – telefono privato.
In ogni caso la linea ISDN e’ fortemente indicato per chi si trova proprio in campagna come me e quindi gia’ non ha a disposizione servizi che in citta’ sono riperibili ad ogni angolo (internet, biblioteche, etc), oltre al fatto che proprio la distanza farebbe guadagnare la Telecom in futuro quello che investirebbe adesso per rinforzare le linee in campagna. Oltre naturalmente al fatto che e’ questo il motivo per cui ho bisogno di una linea piu veloce. + distanza = + scatti = + guadagni.
Ringraziando anticipatamente per la Vs. Risposta, invio cordiali saluti.