Domenica 7 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

22 dicembre 2006
Domanda 22 dicembre 2006
Linea ADSL libero flat attiva da quasi due anni. Infostrada mi cambia la linea in ADSL 2 (che non ho chiesto) e mi sostituisce il modem con un aggeggio Ethernet che non posso connettere al mio PC che non ha scheda e uscita ethernet, ma pazienza, potrei navigare con il portatile, dotato di porta Ethernet. "Potrei" ma non posso: la linea non funziona, non ha mai funzionato e da un mese sono senza ADSL (navigo faticosamente con la vecchia connessione analogica) Telefonate al servizio clienti con attese telefoniche bibliche, accompagnate da insopportabili musichette. Interventi tecnici, due volte mi mandano SMS dicendo che e' tutto a posto, ma la spia DSL sul modem rimane clamorosamente spenta. Il servizio clienti mi dice anche che non posso disdire il contratto, perche' servono due mesi di preavviso almeno sulla scadenza. Ma io non mi sognerei di disdire SE AVESSI IL SERVIZIO!!! Non posso disdire un servizio che non ho?!?! Devo portarli davanti a un giudice? Mi serve un consiglio.

Risposta ADUC
Intimi il funzionamento del servizio entro 15 giorni dalla ricevuta di una messa in mora che inviera' (clicca qui), altrimenti riterra' il contratto sciolto per loro inadempienza e pretendera' i danni.
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