Lettera del consumatore

1) In data 15.09.06 lo scrivente acquistava un biglietto per n. tre passeggeri (2 adulti + 1 bambina) per il volo del giorno seguente di cui in oggetto;
2) Giunti con adeguato anticipo al banco del check-in, veniva quivi comunicata dall'addetta la cancellazione del volo, senza fornire altre precisazioni né particolare assistenza, limitandosi a proporre l'imbarco per il giorno successivo, ovvero, in alternativa, la partenza nel tardo pomeriggio, con scalo intermedio a Roma, con una delle compagnie partner;
3) Vista la necessità di raggiungere la meta in tempo utile per impegni personali, e dunque l'inutilità di quanto propostomi, si è stati costretti autonomamente e rapidamente a ricercare e valutare possibili soluzioni alternative, trovandosi in extremis in biglietteria gli ultimi posti disponibili sul volo Meridiana (evidentemente non fra i partner di Alpieagles) in partenza per Palermo dopo pochi minuti;
4) A fronte di quanto già anticipatamente pagato per il viaggio che avrei dovuto fare con Alpieagles (in totale, 223,62 ¤), sono stato costretto ad acquistare i tre nuovi biglietti (ultimi disponibili!) a tariffa intera, con una ulteriore spesa di complessivi 509,62 ¤;
5)Successivamente Alpieagles procedeva al rimborso del costo del proprio biglietto non utilizzato, escludendo al contempo verbalmente, su esplicite richieste telefoniche e a mezzo posta elettronica, ogni altra richiesta di indennizzo per i danni subiti;
(telefonicamente l'impiegata mi aveva accennato che il loro ufficio legale riteneva di dover rispondere così, in quanto in grado di dimostrare le circostanze eccezionali: pare vi sia stata una sorta di malattia concomitante di molti equipaggi che ha costretto all'annulamento dei voli, e proponendomi, a gentile concessione, dei biglietti della compagnia, che ormai non opera più sulla tratta di interesse, am solo verso Venezia e Napoli).
6) Solo dopo numerosi solleciti, in data 14 novembre u.s. perveniva il primo formale riscontro scritto, con una e-mail dell'Ufficio Reclami di Alpieagles in cui, oltre alle scuse per il disservizio, si sosteneva che, ai sensi della "Carta dei Diritti del Passeggero", trattandosi di cancellazione dovuta a circostanze eccezionali, per il mio caso ".non è prevista alcuna forma di compensazione in quanto tali circostanze non si sarebbero comunque potute evitare pur adottando la massima diligenza". Vi chiedo dunque: è possibile che le compagnie accampino queste scuse? a cosa vale la Carta dei diritti, se le compagnie riescono a trovare sempre una via alternativa per non riparare ai danni arrecati? ritengo mio diritto essere indennizzato del danno e QUANTOMENO avere rimborsata la differenza pagata in più (286 euro). Ho provato pochi giorni fa a mandare una raccomandata, ma penso che servirà a poco, e probabilmente dovrò decidere se val la pena intraprendere una azione legale (giudice di pace?). Grazie del vs. eventuale consiglio.