Lettera del consumatore

Di seguito c'e' il testo di una lettera raccomandata che inviero' alla Citroen. Essendo l'importo delle prestazioni che dovuto pagare inferiore ai 500,00 euro (per fortuna!), in caso di risposta negativa da parte della casa automobilistica cosa mi consigliate? (Es.: Giudice di pace?). Grazie. Il giorno 29 novembre 2006 alle ore 18,45 a Crema (CR) scendo dalla mia Xsara Picasso TG per aprire il box. Lascio il motore acceso e chiudo la portiera. Apro il box, torno all'auto e tento di aprire la portiera, ma sono tutte bloccate compreso il baule. E' evidente che si tratta di un malfunzionamento delle serrature. Per fortuna l'auto e' ancora in garanzia. Chiamo la concessionaria di Crema che gentilmente mi fornisce il numero verde dell'assistenza. Spiego ad almeno tre operatori la situazione precisando l'urgenza, visto che l'auto e' davanti ad altri due box con il motore acceso e bloccata causa il freno a mano azionato. Mi si spiega che non si tratta di un guasto(!), percio' devono passarmi al servizio a pagamento. Nella fretta non posso che accettare. E, comunque, anche da questo servizio mi si spiega che: e' difficile venire con il carro-attrezzi perche' sono nella galleria dei box, sono a Crema e non a Milano, il motore e' acceso. Dopo lunghi minuti al telefono l'inconcludenza e l'aria di compatimento degli operatori mi costringono a desistere dall'utilizzare il cosiddetto servizio di assistenza. Chiamo i vigili del fuoco di Crema che, con gentilezza e comprensione, cioe' l'opposto degli operatori Citroen, mi aiutano rompendo una parte del vetro anteriore sx. Come precisato sopra l'auto e' in garanzia, quindi richiedo il totale risarcimento dei danni. Se non avro' una risposta positiva entro 15 giorni dal ricevimento della presente mi rivolgero' alla giustizia.
Gino, da Crema