Lettera del consumatore

Buongiorno, ho notato un grosso cartello di avviso, presso un negozio della catena REDS ,presso centro commerciale TORRI BIANCHE a Vimercate (MI), che vende vestiario a prezzi calmierati, dove si scrive:non si effettuano cambi. A fianco un documento, penso della camera di commercio,riportava una legge per cui la merce puo' essere cambiata solo se difettosa,altrimenti l'operazione e'a discrezione dell'esercente. La domanda:le cose stanno davvero cosi'? Grazie.