Lettera del consumatore

Salve, avrei bisogno di un parere su una vicenda che si sta trascinando da mesi. Da meta' agosto circa ho problemi con Libero Infostrada per quanto riguarda la navigazione in internet qualora utilizzi un programma per la condivisione dei file (peer to peer). Automaticamente la connessione cade, cosi' mi trovo a pagare un servizio a costo forfettario che non posso utilizzare. Ho chiamato decine di volte il callcenter e ogni volta una risposta diversa: "provi a connettersi la notte", "provi la mattina", "non sono problemi nostri", ecc.ecc, li ho contattati "on line" compilando un form per l'assistenza ma nessuno mi ha preso in considerazione. Ora e' noto che Libero applica dei filtri che di fatto dopo pochi minuti bloccano l'accesso, filtri di cui non si parla nel contratto.Per evitare il rinnovo tacito del contratto occorrono due mesi di preavviso, il caso vuole pero' che i miei problemi siano iniziati quando alla scadenza del contratto mancava poco piu' di un mese, cosi' se voglio dare la disdetta dovrei pagare una penale di 200euro. Ho provato a contattare Libero anche tramite raccomandata chiedendo di risolvere il problema perche' si tratta di inadempienza contrattuale, la raccomandata e' stata consegnata sette giorni fa, come da riscontro postale, ma ancora nessuna risposta. Grazie.
Alessandro, da Sesto Fiorentino