Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 novembre 2006
Salve ho un problema con l'acquisto di un tv lcd on-line... praticamente dopo un ora dall' accensione si e' spento tutto e non a dato piu' segno di vita, ho inviato un e-mail alla ditta (rebelio italia srl). Avvisandogli del guasto, e loro mi anno risposto di inviare un'altra e-mail all'ufficio post vendite dandomi l'indirizzo... sono passati 3 giorni e non sa ancora niente. Vorrei sapere cosa devo fare? E se ho diritto a un tv nuovo, oppure devono riparare il mio?
Stefano, da San Daniele del Friuli
Stefano, da San Daniele del Friuli
Risposta ADUC
Puo' avvalersi della garanzia legale clicca qui rivolgendosi direttamente al venditore tramite lettera di messa in mora: clicca qui In questo caso ha diritto alla riparazione in tempi congrui o eventualmente alla sostituzione con un altro apparecchio. Se invece intende rivolgersi direttamente al produttore, dovra' leggere i termini del contratto di garanzia per vedere cosa le spetta e come richiederlo.
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