Lettera del consumatore

Salve Aduc, io ho un quesito forse banale e stupido, ma vorrei tanto una risposta precisa su un qualcosa che facciamo spesso: l'acquisto di un prodotto e la sua eventuale restituzione. Ho acquistato presso un negozio di elettrodomestici un'antenna di quelle elettriche per una tv piccola, non riuscendo ad avere la ricezione di alcun canale, non per difetto dell'antenna ma probabile per la posizione della tv stessa o della casa, non soddisfatta l'ho fatta riportare indietro da mio marito nel suo imballo originale, con lo scontrino entro otto giorni dall'acquisto come ci era stato detto raccomandando a mio marito di farsi fare un rimborso poiche' in quel negozio ci siamo capitati per caso essendo di passaggio e lontano da casa nostra. Inutile la raccomandazione gli viene fatto un buono reso dicendo che non era possibile fare un rimborso poiche' l'acquisto era stato fatto con bancomat. Io che lavoro in un ipermercato e di rimborsi ne facciamo e anche di grossi sono andata a chiedere spiegazioni mi hanno detto che la merce si puo' restituire solo se difettata e con un buono reso, ho insistito con il fatto che essendo lontana da casa non sarei piu' tornata in quel negozio be' per farla breve alla fine mi hanno fatto un rimborso con assegno circolare che dovro' tornare a prendere chissa' quando... Vorrei tanto sapere cosa dice in merito la legge perche' chiedo in giro ma nessuno riesce a darmi una risposta, possibile che per un semplice rimborso di euro 29,90 bisogna tribolare cosi' tanto? Ma la legge "soddisfatti o rimborsati" esiste veramente? Spero che qualcuno riesca a rispondermi Vi ringrazio cordialmente.
Elena, da Cesano Boscone