Lettera del consumatore

Cara aduc, le scrivo perche' o problemi con il gestore liberowind. Ho stipulato un contratto "adsl 4 mega" a 32,90€ tramite il loro sito con successiva chiamata di un loro operatore il 2252005 gia' inizialmente ero a conoscenza che libero non poteva offrirmi un servizio di 4 mega perche' mi forniva il servizio tramite rete telecom quindi 640kbps1,2 mega cosi scritto su un memo inviatomi con il router, ma l'operatore mi aveva garantito che entro alcuni mesi si passava ai 4 mega o almeno si aumentava la potenza, io gli chiesi di attivarmi la 640kbps, perche' aveva un costo inferiore dato che quella era la velocita' di navigazione e poi successivamente si effettuava il passaggio alla 4 mega, mi dissero' che dovevo pagare circa 30€ per il passaggio alla 640kbps piu' un altra cifra piu' alta per il passaggio alla 4 mega cosi lascia tutto cosi. La velocita' con cui navigavo effettiva era di circa 160kbps con un massimo di 300kbps ultimamente invece siamo arrivati ad un massimo di 700kbps ma saltuariamente. cosi tempo fa' decisi di recedere il contratto fine settembre 2006 chiamai e l'operatrice mi disse di effettuare gli speed test per vedere la velocita' ed allegarli alla raccomandata a motivando il tutto, ho spedito anche il router tutto ha mie spese. dopo circa dieci giorni mi hanno chiamato dicendomi che dovevo pagare una penale di 200€ il che' e' pazzesco perche' se cosi fosse terrei l'abbonamento fino ad aprile e poi rescinderei il contratto. Gli ho chiesto il motivo dato che l'inadempienza era loro, mi disse che loro non fissavano un minimo o un massimo di velocita' e' a loro modo di vedere la velocita' su cui viaggiavo era giusta, cosa inesatta perche' penso che 6401,2mega sia un minimo ed un massimo, senza dimenticare la bassissima velocita' iniziale e i 4 mega di stipulazione che io pagavo, perche' io per 18 mesi ho pagato 32,90€ quando la 640kbps era a 14,90€.
vi chiedo aiuto nel risolvere questa vicenda che vi garantisco a ancora altri buchi neri ma gia' il racconto e' lungo cosi.
GRAZIE PER UN EVENTUALE RISPOSTA
Pierino, da Acri