Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 ottobre 2006
Spett. Aduc scrivo la presente per avere un consiglio su come meglio attivarmi a seguito di questo problema: In data 09.05.2005 ho acquistato presso un centro commerciale una lavatrice Indesit. Il 03.02.06 e' intervenuta l'assistenza per un guasto. Da allora la macchina non ha piu' funzionato. L'assistenza e' intervenuta in continuazione riparando guasti sempre diversi giungendo a portare la macchina presso la propria officina per meglio approfondire il problema ed intervenite di conseguenza. Nonostante tutto cio' la lavatrice presenta ancora malfunzionamento dei programmi e tuttora sto' aspettando il tecnico per l'ennesima sostituzione riparazione. Cosa posso fare? Posso pretendere la sostituzione della lavatrice? A chi mi devo rivolgere? Ringraziandovi anticipatamente. Distinti saluti.
Francesco, da Pompiano
Francesco, da Pompiano
Risposta ADUC
Lei ha diritto alla riparazione entro tempi congrui e, se questo non e' possibile, alla sostituzione. Questo pero' vale solo quando si rivolge al venditore, e non direttamente ad un centro di assistenza del produttore. Questa la legge: clicca qui
Se invece si fosse rivolta al centro di assistenza del produttore, dovra' leggere il contratto di garanzia per capire quello che le spetta. In ogni caso si faccia valere mettendo in mora la controparte: clicca qui
Se invece si fosse rivolta al centro di assistenza del produttore, dovra' leggere il contratto di garanzia per capire quello che le spetta. In ogni caso si faccia valere mettendo in mora la controparte: clicca qui
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