Lettera del consumatore

Buongiorno, dall' 8 luglio 2006 -ormai sono tre mesi- la mia linea telefonica e' non funzionante (ininterrottamente muta). Ho segnalato a suo tempo il guasto al 187, e -da quella data- l'iter e' stato il seguente tutte le settimane: telefonata al 187 e loro apertura della pratica sul sito con la segnalazione "pratica in corso"; dopo circa una settimana la pratica veniva chiusa da Telecom con la segnalazione "guasto risolto" il guasto tuttavia non era affatto risolto (neanche momentaneamente), e la linea continuava ad essere muta nuova mia telefonata (e fax) al 187 per segnalare la situazione, ricominciando da capo tutta la storia. Ad oggi, la situazione continua ancora secondo questo tenore, la linea non funziona e non mi vengono neanche riconosciute le penali in quanto sostengono di non poterle calcolare fintanto che il guasto non sara' risolto. Cosa posso fare? Grazie.
PS. ho ovviamente copia di tutti i fax inviati e di tutte le registrazioni sul sito Telecom.
Fabrizio, da Roma