Lettera del consumatore

Domenica 24 settembre mi sono accorta che c'era qualcosa che non andava nei collegamenti ad internet, disconnetto e chiamo subito il 187 l'operatrice mi risponde che se ho disabilitato i numeri con 899 (cosa che ho fatto parecchio tempo fa) non ci sono problemi mi dice comunque di provare a chiamare il 4717 dopo due giorni. chiamo dopo due giorni e scopro che mi vengono adebitate 119 euro di chiamate internezionali chiamo il 187 per lamentarmene e mi viene risposto che per disabilitare questi numeri devo pagare 2,17 euro almese per avere una chiave da gestire in casa e che devo comunque pagare perchè dal 21 settembre 2006 la Telecom non rimborsa più i crediti in accordo con le associazioni dei consumatori, poi mi dice con un tono un pò minaccioso che lei adesso segnerà che mi ha informato dell'esistenza di questa chiave mi fa capire quindi che poi saranno fatti miei se mi verranno adebitate altre chiamate. Vi chiedo se è vero che avete fatto questo accordo grazie per la vostra attenzione e il vostro impegno.
Maria Rosa, da Pimentel