Lettera del consumatore

Gentile Aduc, sono un utente Telecom adsl alice flat. A seguito di temporali nella mia zona si e' verificato un guasto sulla linea dati (adsl) non permettendomi di ususfruire del collegamento internet. Ho immediamente segnalato il problema agli operatori del 187 in data 12/09/06, i quali, con risposte vaghe, mi hanno comunicato che il guasto sarebbe stato ripristinato nell'arco di 3 gg lavorativi. Successivamente ai 3 gg, in data 18/09/06 ho ricontattato il 187 per avere informazioni circa la riparazione; gli operatori, riluttanti nel comunicarmi le proprie generalita' ed identificativo, hanno risposto che la segnalazione era stata annullata. Ho nuovamente segnalato il guasto ma ad oggi, 21/09/06, non ho ancora la possibilita' di collegarmi ad internet ed ho accertato che il malfunzionamento deriva da fattori esterni alla mia postazione PC/rete telefonica. Ho consultato il contratto di attivazione del servizio non trovando riferimenti a rimborsi e termini relativi alla continuita' e qualita' di fornitura del servizio. Chiedo se e come sia possibile rivalermi nei confronti di telecom italia e soprattutto avere il ripristino della linea in tempi brevi. Ringraziando anticipatamente mi complimento per i servizi resi.
Michele, da San Cataldo