Lettera del consumatore

Buongiorno, ho soggiornato una settimana dal 14 agosto 2006 a Djerba in un villaggio di Columbus, di qualita' pessima. Al rientro, entro 10 gg, ho segnalato con una raccomandata tutto cio' che evidenziava la qualita' del villaggio chiedendo anche il rimborso per circa la meta' della quota che ho speso. Ho mandato la raccomandata al Tour Operator e all'agenzia. Ad oggi non ho ricevuto risposta. Secondo voi posso insistere, soprattutto nel rimborso, pur non avendo fatto fotografie che dimostrino cio' di cui mi sono lamentata? L'agenzia, a voce, ci ha detto che ha ricevuto lamentele da altri (infatti nel villaggio non c'era un italiano soddisfatto..).. Rimango in attesa di un Vs. consiglio. Grazie.
Simona, da Monza/Milano