Lettera del consumatore

Spett.le Aduc con la presente e-mail sono a richiedere un consiglio a proposito di una disfunzione relativa alla telefonia mobile detta 3. Descrizione del fatto. Mia figlia, con regolare contratto a mio nome e telefonini della Societa' 3, si e' recata per motivi di studio in Inghilterra il giorno 09/09/2006. Sul telefonino aveva un credito residuo di circa 8 euro. Appena arrivata in Inghilterra ha inviato un sms di arrivo. Dopo di che la Societa' informava che il telefono non aveva piu' credito. Ho provveduto prontamente a contattare il servizio clienti 133 della societa' interessata la quale mi ha comunicato che la scheda telefonica e' stata bloccata in quanto ha un debito di oltre 12 euro. invitandomi a collegarmi al loro sito per capire cosa e' successo. Al sito non si riesce di collegarsi in quanto in numero di telefono da indicare non risulta attivo. Ho fatto una ricarica di 20 €. e ancora non funziona. Ho ricontattato il servizio 133 che dopo una lunga attesa per le verifiche del caso mi comunicava che la ricarica e' stata effettuata ma che risulta gia' in credito in quanto la conversazione in corso viene addebitata al numero in questione al prezzo di euro. 0,33/minuto. Pertanto alla luce dei fatti attualmente non riesco a sapere cosa sia successo in quanto gli operatori dicono che, per motivi di praivasi, non possono dirmi nulla e al sito non riesco a collegarmi con il numero interessato. E' mia ferma intenzione cambiare il gestore ma il telefonico risulta fornito dalla Societa' 3 e sembra che non si possa cambiare la schema in quanto trattasi di una scheda speciale. SPERO in un Vostro illuminato consiglio in proposito. Ringrazio e resto in attesa di una cortese risposta.
Gabriele, da Altivole