Lettera del consumatore

Salve e rinnovati complimenti per il vostro sito e la vostra associazione. Vi scrivo per alcune domande velocissime sul reso dei prodotti. Un cliente che ha acquistato un prodotto perfettamente funzionante (in un negozio, non per corrispondenza) ha diritto a riportare il prodotto al negozio per chiedere indietro il denaro? (credo di no, ma una persona mi ha detto che la risposta e' "si', a patto che lo riporti entro 7 giorni lavorativi, che presenti lo scontrino e che non sia stata emessa la fattura", cosi' mi e' venuto il dubbio). Un cliente che si accorge di aver acquistato un prodotto difettoso puo' riportarlo al negozio esercitando il diritto di restituirlo per avere ildenaro indietro. Per esercitare questo diritto, entro quanto tempo deve riportare il prodotto? Grazie della vostra risposta e a presto.
Marco