Lettera del consumatore

Ho aquistato in un supermercato un libro, in promozione a 5 euro. Tornando a casa il giorno stesso scopro di averne un altro identico, il giorno seguente torno nel negozio con lo scontrino e il libro intatto perhe' non utilizzato chiedendo di sostituirlo con un altro e magari pagare anche una differenza in aggiunta se necessario. Mi rispondono che non lo sostituiscono per politica aziendale. Possono rifiutarsi? Non e' per i soldi, ma e' una questione di principio. Grazie.
Sabrina, da Ancona