Lettera del consumatore

Buonasera ho acquistato una macchina del caffe' presso un supermercato di Roma, dopo due giorni non funziona piu' mi sono recato presso il negozio per chiedere la sostituzione me mi e' stata negata con il motivo che non ero piu' in possesso dell'imballo originale. Mi sembra che entro 7 giorni dall'acuisto il pezzo per legge debba essere cambiato ma cosi' non e' stato. Da premettere che dopo mia richiesta alla cassa mi e' stato detto di conservare lo scontrino ma non e' stato fatto accenno all'imballo. E' corretto il comportamento del venditore? Se si perche' non sono stato avvisato di conservare l'imballo. Vorrei sapere se la garanzia di un prodotto e' legata ad una scatola di cartone o al prodotto stesso, posso insistere per chiederne la sostituzione. Ringraziando anticipatamente porgo distinti saluti.
Stefano, da Roma