Lettera del consumatore

Buon giornoi'. Ho acquistato un'auto usata e mi e' stata fornita una garanzia con validita' 1 anno da una societa', Motive Service, che il rivenditore aveva prescelto. Questa societa', Motive Service, richiede che tutto venga fatto tramite fax e, anche se esiste un numero telefonico, i reclami devono essere comunque fatti via fax. Ho richiesto, attraverso l'officina autoriparazioni, la sostituzione del compressore per l'aria condizionata in quanto aveva cessato di funzionare ed il pezzo era chiaramenta sotto garanzia, come da loro condizioni generali di garanzia. Mi e' stato allora richiesto di dimostrare che, oltre ai tagliandi richiesti dalla casa costruttrice della mia automobile che richiede un tagliando ogni circa 15.000 km., avessi anche effettuato un cambio olio e filtro addizionale ogni 10.000 km. come da loro richiesto nelle condizioni generali. Il cambio olio e filtro sono operazioni molto semplici che non richiedono necessariamente un lavoro specialistico, quindi li ho effettuati personalmente ma non lo posso provare. Premesso comunque che, il cambio olio motore e', completamente ininfluente sul funzionamento del compressore aria condizionata e il cambio olio motore, ogni 10.000 km. non e' ne' necessario, ne' richiesto dal costruttore, Motive Service ha annullato il contratto di garanzia in quanto, il suddetto cambio olio, non poteva essere provato. Cosa devo/posso fare? Vi ringrazio.
Gianmario, da Baveno