Domenica 7 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

12 luglio 2006
Domanda 12 luglio 2006
Cara Aduc. Ho acquistato sabato scorso un materasso da un negoziante che me lo ha recapitato a casa. I venditore mi disse che il materasso in questione era stato messo in esposizione al che gli chiesi se era stato anche usato per le prove con i clienti e lui mi garanti' di no. La cosa mi stava bene. Una volta portato a casa mi sono accorto che una delle facce piu' piccole vi e' presente una zona grigia che si estende per poco anche su una delle facce piu' grandi, segno, secondo me, che il materasso e' stato sporcato da chi lo ha provato in negozio. A questo punto, anche per una questione di igiene, vorrei restituirlo ed averne uno nuovo, magari versando la differenza acquistare il modello appena uscito dato che quello recapitatomi era fuori produzione (lo sapevo). Chiedo se cio' e' possibile e a carico di chi sono le spese di trasporto del materasso fino al negozio e di quello nuovo fino casa mia? Il materasso che ho acquistato mi era stato portato a casa dal negoziante stesso. Grazie mille. Distinti saluti.
Andrea, da Treviso

Risposta ADUC
Se ha acquistato il bene come consumatore la legge le da modo, contestando il vizio (se non di produzione, certamente di conformita'), di ottenere la sostituzione con un articolo identico oppure -se cio' non fosse possibile- la risoluzione del contratto (restituzione del prezzo). Ogni eventuale accordo intermedio e' senz'altro augurabile, ma e' giusto che lei sia consapevole di cosa puo' ottenere. Il vizio, tra l'altro, potrebbe essere presunto anche se non fosse evidente, visto che e' emerso nei primi sei mesi dall'acquisto. Se non riesce a risolvere amichevolmente non esiti a mettere in mora il venditore. Trova le informazioni e le istruzioni necessarie qui:
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