Lettera del consumatore

Spett.le Aduc grazie per la sollecita risposta. Come voi consigliate ho inviato alla Chateau d'Ax una raccomandata A/R di messa in mora che vi accludo per conoscenza. La mia domanda e': se nemmeno cosi' riusciro' ad avere il mio divano, qual e' il passo successivo che posso fare? Grazie.
Antonietta
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Il sottoscritto... fa presente quanto segue. In data 22/01/06 ha acquistato presso il vostro negozio di Cinisello Balsamo un divano componibile modello Francy (mod.7060, col 4010) con relativa poltrona (ordine 14769/1 del 22/01/2006). Il 23/05/06 e' stata consegnata la merce che e' stata ritirata. Ad un primo esame e' stato subito evidente che il divano presentava i seguenti difetti: 1. imperfetto assemblaggio delle parti del divano componibile, che risultava piu' alto da un lato e piu' basso dall'altro; 2. imbottitura dell'elemento centrale del divano irregolare e con bozzi; 3. cuciture delle cuscinature della seduta sia dell'elemento di destra che di quello di sinistra non allineate, con differenze di due-tre centimetri tra l'altezza dell'una e quella dell'altra; 4. piccolo graffio sulla seduta della poltrona.
Il sottoscritto ha subito chiamato l'assistenza clienti che in data 6/06/2006 ha inviato un "tecnico" che ha ritirato il divano per portarlo in riparazione ma ha lasciato la poltrona affermando che il graffio poteva essere riparato in casa con del cicatrizzante. E' stato assicurato che al massimo in quindici giorni il problema sarebbe stato risolto ed infatti in data 20/06/06 il divano e' stato riportato. Una volta trasportato in casa, non e' stato possibile ritirarlo perche' nessuna delle riparazioni richieste era stata effettuata e inoltre non era stato nemmeno portato il cicatrizzante per la riparazione della poltrona. Il divano, poi, si presentava sporco in alcuni punti. Constatato il fatto, e' stato nuovamente imballato e portato via. Richiamata l'assistenza clienti per l'ennesima volta, al sottoscritto e' stato assicurato che, poiche' era stato per la seconda volta oggetto di un disguido, avrebbe avuto la precedenza su altri clienti per la riparazione, ed entro una settimana il divano sarebbe stato riconsegnato in perfette condizioni. A tutt'oggi il divano non e' stato ancora riconsegnato. Il sottoscritto fa presente, inoltre, che, oltre al danno ricevuto per il ritardo nella consegna del divano, il passaggio dello stesso per quattro volte attraverso la porta d'ingresso con manovre malaccorte e frettolose ha danneggiato e sporcato in alcuni punti il muro del pianerottolo, lasciando una striscia nera provocata da un piedino (che nessuno ha pensato di svitare per evitare danni) che tra l'altro si e' leggermente danneggiato, e rompendo una parte dello spigolo. Per i sopra descritti motivi, il sottoscritto CHIEDE la consegna della merce riparata e pulita entro il termine massimo di giorni 7 (sette) dal ricevimento della presente la riparazione del graffio sulla poltrona. Il sottoscritto comunica che si riserva il diritto di adire alle vie legali, con beneplacito di spese e danni nel caso non si provveda a quanto richiesto.