Lettera del consumatore

Tempo fa vi feci un quesito riguardo una protesta nei confronti di ACEA Distribuzione Spa di cui allego il testo che mi avete corretto e che ho inviato via Raccomandata all'Acea e per conoscenza all'Autorita' per l'Energia.
Maria Cristina, da Roma
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In data 9 maggio 2006 e' stato cambiato a mia completa insaputa il contatore. Dipendenti di una societa' non meglio identificata hanno avuto accesso al mio vecchio contatore, sito nell'appartamento in indirizzo poiche' il mio anziano padre li ha fatti entrare. Questi, una volta sostituito l'apparecchio, non hanno rilasciato alcuna ricevuta o documentazione firmata dalle parti, in cui veniva attestato chi fossero, quale era il numero della lettura del vecchio contatore rilevata al momento della sostituzione, la data e l'ora relativa. In piu', al mio rientro trovo il nuovo apparecchio su cui si evinceva gia' un consumo, ma data e ora non erano rispondenti ai dati reali. Chiamato il numero verde, dopo una attesa telefonica di circa 20 minuti, risponde un operatore (n° 165), che forniva spiegazioni vaghe su una procedura di cambio e installazione di contatore che definirei a dir poco inverosimile e contestabile, aggiungendo commenti quali." ma che signora lei non si fida? ". Mi chiedo di chi dovrei fidarmi: - degli installatori che sono venuti di cui non conosco neanche l'dentita' (saranno veramente vostri incaricati?); - della lettura che hanno fatto loro e che non risulta da nessuna parte (neanche all'operatore telefonico che mi ha risposto)?
- dell'Acea che non manda alcun avviso che si sta provvedendo alla sostituzione dei contatori, che non fornisce spiegazioni, che non prende appuntamenti con chi intestatario dell'utenza e che risponde economicamente del pagamento delle fatture e che non fornisce alcuna delega a chi opera in proprieta' private senza lasciare traccia del proprio passaggio? Si richiede l'invio della foto scattata PER OBBLIGO DI LEGGE al mio vecchio contatore entro e non oltre 15 gg. Trascorso tale termine si adiranno le vie legali, con beneplacito di spese e danni. Distinti saluti. La raccomandata e' stata spedita il 18/05/06 ma non ho avuto notizie, mentre l'Autorita' per l'Energia mi ha mandato per conoscenza una nota che ha spedito ad ACEA, sollecitando una risposta. poiche' ho ricevuto la bolletta con relativo conguaglio fatto sulla base della lettura del 09/05/06 quando mi hanno sottratto il vecchio contatore, io mi rifiuto di pagare se prima non vedo almeno la foto d'obbligo. Poiche' scade oggi il pagamento della bolletta suindicata ho pensato di inviare la seguente raccomandata oppure devo andare dal giudice di pace? In data 18 maggio 2006 ho inviato raccomandata che si allega alla presente. L'Autorita' per l'Energia, cui mi ero rivolta per conoscenza, prontamente mi inviava nota trasmessa al vostro ente in cui chiedeva di conoscere la risposta. Nel frattempo invece di quest'ultima, puntualmente mi e' arrivata la bolletta con tanto di conguaglio fatto in base alla lettura presunta del 9 maggio scorso durante la sostituzione del contatore da me contestata nei modi e nei tempi. Non avendo avuto nessuna risposta entro i termini indicati ed essendo passati ben piu' di 30gg, interrompo con questa raccomandata i termini del pagamento della bolletta fino a quando non mi verra' documentata la lettura del vecchio contatore sottratto senza alcuna ricevuta dal mio appartamento. Diffido codesto ente dall'addebitare indennita' per ritardato pagamento o dal distacco, riservandomi di denunciare lo stesso ente qualora tale situazione di non trasparenza perdurasse.
Maria, da Roma