Lettera del consumatore

Cara Aduc a febbraio ho ricevuto una mail che pubblicizzava un programma Cad (programma per il disegno tecnico al computer); dopo aver controllato su internet se c'era qualche referenza ho trovato che gli Ordini degli Ingegneri di Frosinone e di Benevento proponevano una convenzione con oggetto tale software. Dopo aver visionato il sito www.atcad.net che pubblicizzava il programma "@CAD2006", aver controllato che ci fosse indicata una sede fisica ed almeno un numero di telefono non cellulare, ho deciso di acquistare il prodotto. Il 15 febbraio 2006, dopo aver richiesto tramite il sito internet il programma in oggetto, aver effettuato il bonifico anticipato come descritto dalla societa' fornitrice del software, la "Design and Software srl", e seguito tutte le istruzioni riportate nel sito, ho atteso la promessa mail con le istruzioni per poter scaricare la versione definitiva (ovvero la "non dimostrativa") del programma. Il giorno 24.02.2006, dato che non avevo ricevuto nessuna notizia di conferma ne di smentita dell'ordine effettuato, ho telefonato: fortunatamente ho trovato una persona che mi ha detto che la ditta era sovraccarica di lavoro, ma per velocizzare la spedizione della e-mail mi mandava personalmente il contratto da firmare e rispedire a loro: appena arrivata la e-mail con allegato il contratto, ho stampato il documento, l'ho compilato, firmato e prontamente spedito. Visto che nuovamente non ricevevo notizie ho cominciato a telefonare, ma al numero di telefono segnalato sul sito internet era sempre collegato il fax e non rispondeva nessuno; ho mandato numerose e-mail, ma nessuna risposta. Dopo circa tre settimane di tentativi, il giorno 21.03.2006 mi risponde al telefono una persona, che si scusava dei tempi di attesa, e che mi prometteva la spedizione della e-mail con il programma in tempi brevi. Dopo altri tre giorni di silenzio mi sono insospettito, e ho cominciato ad effettuare delle ricerche accurate con l'ausilio di internet e del telefono. Dopo due giorni di lavoro ed applicazione ho appreso che non sono l'unico che sta cercando di mettersi in contatto con la ditta per ottenere cio' che mi e' stato promesso e che io ho gia' pagato. In internet, inoltre, risultano numerosi recapiti telefonici della ditta "Design and Software srl", ma o si tratta di telefoni sempre occupati, o collegati perennemente a fax, oppure di numeri girati dal gestore telefonico ad altri utenti. Giunti alla data del 03 aprile 2006 senza che il programma da me gia' pagato in abbondante anticipo mi sia stato recapitato e, realizzato che probabilmente non vi e' alcuna volonta' di rispettare gli accordi intercorsi, ho sporto denuncia, su consiglio dei Carabinieri, presso la Polizia Postale. Dopo lettere e telefonate minacciose, il titolare dell'azienda mi ha spedito il programma: io sulla denuncia avevo chiaramente scritto che volevo indietro i soldi, e quindi, entro gli 8 giorni del diritto di recesso, ho rispedito il pacco al mittente con l'ennesima richiesta di ottenere i soldi (3 maggio 2006). Ad oggi, dopo tempo e soldi buttati inutilmente, notti insonni e fegato ingrossato non ho piu' sentito nessuno: che strada mi consigliate di intraprendere??? Grazie anticipate e buona giornata.
Carlo, da Caltrano