Lettera del consumatore

Cara ADUC, ho letto solo oggi la lettera a voi spedita l'8 Marzo 2004 dove ci si lamentava della pharmadorm di Rimini. Ad oggi penso di essere incappato in una situazione simile.
2 settimane fa ho ordinato un materasso ed una rete ortopedica con una caparra di ¤ 100,00. Tutt'e due erano disponibili immediatamente (ero stato abbastanza chiaro sulle tempistiche). Ad oggi pero' non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Ho solo un numero di cellulare di tal Claudio, "medico" ortopedico, che ovviamente non risponde mai. Mi sono recato piu' volte presso la sede (esposizione) ma ho trovato sempre chiuso. Stamane pero' era aperto ed ho trovato all'interno un ragazzino che, ovviamente, non sapeva nulla della vicenda. Ho avuto pero' la possibilita' di parlare per telefono con Claudio (il ragazzo lo chiamo').
La telefonata e' stata abbastanza breve dove tal "medico" (professionista come si vuol far chiamare) rimase sempre sul vago alle mie specifiche domande. Anche a quella piu' semplice e diretta: "lei mi aveva detto che rete e materasso erano pronte, le ultime in magazzino. Io sono qui con il mio furgoncino.. posso portarle via? " rispose con un vago "mah.. devo verificare in magazzino perche' si.. ci sono... ma... bisogna farle arrivare... " balblblblbalbla.
Ora.. qualche suggerimento su come procedere?
Gianni, da Rimini
Ps. ho notato che sul foglio della caparra, da me purtroppo firmato, non vi e' indicata nemmeno la data!