Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 maggio 2006
Buongiorno, avrei bisogno di una consulenza riguardo un acquisto tramite carta di credito via internet: ieri pomeriggio ho acquistato tramite il sito www.190.it una ricarica telefonica sbagliando il taglio: ho selezionato 250 euro anziche' 25 euro, ho tempestivamente chiamato il care Vodafone un minuto dopo l'acquisto ma mi hanno risposto che non era possibile fare piu' nulla in quanto avevo gia ricevuto il messaggio di ricarica avvenuta, ho provato ad insistere chiedendo uno storno di parte dell'importo ma senza esito. La mia domanda e' la seguente: non esiste una sorta di diritto di recesso riguardo questa tipologia di acquisti? E' possibile fare qualcosa?. Vi ringrazio anticipatamente.
Andrea, da Brugherio
Andrea, da Brugherio
Risposta ADUC
Esiste il diritto di recesso clicca qui entro 10 giorni lavorativi e se non ha ancora usufruito della ricarica (ovvero se non ha fatto chiamate da quando e' avvenuta la ricarica). Potra' recedere con una lettera raccomandata a/r al gestore. Di nuovo, il recesso non puo' essere esercitato se lei ha gia' usufruito del servizio, ovvero se ha gia' cominciato ad utilizzare la ricarica.
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