Lettera del consumatore

Gentilmente vorrei se possibile un chiarimento riguardo alle raccolte punti. ho spedito 2 schede della raccolta punti gourmet 2005 e non vedendo arrivare nulla ho cominciato a telefonare a numero verde. mi e' stato detto che un regalo mi e' stato spedito, ma rispedito a mittente causa errato indirizzo (da notare che tutta la pubblicita' gourmet mi arriva puntualmente a casa) e che causa questo non sanno se me lo rispediranno (e' normale? Il corriere non e' mai arrivato a casa mia!!) per quanto riguarda la seconda raccolta ad oggi ancora nulla, praticamente quando chiamo continuano a dire che deve essere spedito a giorni, ma ormai sono passati mesi... nell'ultima telefonata la centralinista mi a risposto che lei le raccolte punti non le fa!!! Ora mi chiedo, guormet ha l'obbligo di spedire i premi promessi o puo' riservarsi il diritto di decidere? Un grazie anticipato.
Barbara, da CAlmasino di Bardolino