Lettera del consumatore

Cara Aduc, ti scrivo per esporti uno spiacevole episodio che mi e' capitato tre giorni fa e di cui chiedo un tuo onorevole consiglio. Ho acquistato sabato 15 aprile una cintura del valore di euro 19,99 presso un negozio nel centro commerciale Carrefour di Thiene (VI). Ammetto la mia colpa nel non aver provato la cintura. Mi sono accorta a casa che la cintura era piccola. Sono ritornata lunedi' 17 aprile con la cintura ancora dotata di cartellino con il prezzo ed il relativo scontrino. La commessa si e' rifiutata di cambiarmi la cintura facendomi leggere un cartello attaccato al bancone della cassa che recava scritto: NON SI EFFETTUANO CAMBI. LA DIREZIONE. La mia domanda e' questa: e' legale tutto cio'? A me sembra che esista una legge che parla di diritto di recesso, cambi o cose simili. Potete dirmi come posso comportarmi? Grazie infinite. Cordiali saluti. Diana, da Vicenza