Lettera del consumatore

Mi sono da poco disabilitato dal 899 e vari altri numeri con telecom, poi ho cercato via internet se c'era il modo di farsi rimborsare i soldi persi nelle ultime due bollette, ho letto che molti ci sono riusciti ma con sorpresa ho letto anche di questo nuovo numero 878 e prima di ricaderci vorrei chiedervi se c'e' una maniera precisa per non dover chiedere piu' volte la stessa cosa ai signori della telecom. Vi ringrazio anticipatamente e attendo vostra risposta via e-mail.
Raffaele, da La Spezia