Lettera del consumatore

Buonasera! Ho comprato il piano di cottura a gas come regalo per la mia carissima amica, solo che lei ha deciso di installare il piano di cottura elettrico. Mi sono presentata dal venditore chiedendo gentilmente di restituirmi i soldi, ma non e' stato possibile nonostante che il negozio e' molto grande. Mi e' stato proposto un buono valido per tre mesi. Molti altri negozi restituiscono i soldi senza nessun problema. Non riesco a capire se e' una scelta di negoziante oppure e' un obbligo. Grazie.
Olga, da Milano