Lettera del consumatore

Vi invio il testo della mail che ho scritto a 3: "Ho regalato per Natale a mio figlio un telefonino 3 (motorola V3X) SOLO ed ESCLUSIVAMENTE per la promozione in corso che prometteva una ricarica da parte vostra di euro 199 in cambio di portabilita'. Ad oggi, non solo non e' stata effettuata la portabilita', ma non abbiamo ricevuto da voi alcuna ricarica. Non intendo accettare, come risposta da parte vostra, che e' Infostrada a bloccare il passaggio poiche' io non sono stata informata della possibilita' di disguidi in fase di acquisto e, quindi, Vi Chiedo cortesemente di provvedere al piu' presto altrimenti mi vedro' costretta a segnalare questa PROMOZIONE come INGANNEVOLE". Ad oggi non ho ricevuto risposte scritte, telefonicamente mi hanno risposto che la colpa e' di INFOSTRADA (gestore cedente) e che la mia pratica viene spostata di mese in mese poiche' non c'e' nessun regolamento che costringa il gestore cedente a rispettare dei termini per effettuare la portabilita'. Come posso risolvere il problema? Posso recarmi in un punto 3, rendere il telefonino e recedere dal contratto? In attesa di vs. gentile risposta, saluti distintamente.
Patricia, da Segrate