Lettera del consumatore

Il sottoscritto Biagio, ha acquistato presso il negozio Carrefour di Thiene (VI) il seguente prodotto: Rasoio Philishave CoolSkin HQ 6707. Mi accorsi al momento dell'utilizzo che tale oggetto presentava il seguente difetto: L'apparecchio come descritto nel manuale dello stesso, doveva essere messo sotto carica per circa 8 ore. Effettuata la ricarica, al momento dell'accensione, il rasoio non si avviava come se la batteria non si fosse mai caricata e pertanto l'apparecchio non e' mai stato utilizzato poiche' proprio impossibilitato nel poterlo usare. Mi recai il giorno 21/12/2005 (quindi esattamente quattro giorni dopo l'acquisto) presso il centro informazioni del Carrefour ma, ahime', sotto le feste natalizie non ritirano alcun tipo di merce, pertanto mi dissero di ritornare a Gennaio (nel frattempo mi feci timbrare lo scontrino affinche' risultasse il fatto che mi ero recato da loro quattro giorno dopo). A Gennaio ed esattamente il 09/01/2006 mi sono recato, ancora una volta, al centro informazioni del Carrefour. La commessa mi mise in contatto con il tecnico di reparto. Feci presente dell'accaduto chiedendo la sostituzione del prodotto difettoso. Mi dissero che, essendo un prodotto che viene usato per igiene personale la sostituzione non era possibile nonostante l'apparecchiatura non fosse mai stata usata. Parlai con la responsabile di reparto ed alla fine della questione dovetti accettare, mio malcontento, che l'apparecchio fosse mandato in assistenza. L'apparecchio e' rimasto in assistenza fino al 25/01/2006, il giorno in cui fui chiamato al telefono per il ritiro presso il Carrefour. Il giorno 26/01/2006 rimetto in carica l'apparecchio per 8 ore. Al mattino del giorno 27/01/2006 prendo il rasoio per utilizzarlo e mi accorgo che ha lo stesso ed identico problema cioe' non si avvia. Lunedi' 30/01/2006 sono ritornato al Carrefour. Al centro informazioni hanno chiamato il tecnico che a sua volta a chimato la responsabile di reparto alla quale ho chiesto ancora una volta la sostituzione di un prodotto difettoso ma, alla fine del discorso, mi e' stato detto che l'apparecchio sarebbe stato mandato un'altra volta in assistenza. A questo punto dico basta. Vi pongo i seguenti quesiti:
1) Il prodotto in questione (appena acquistato) non funzionante puo' essere sostituito?
2) C'e' diritto di recesso?
3) cosa posso fare per risolvere la questione?
Certo di una Vostra celere risposta resto in attesa di un riscontro. Distinti saluti.
Biagio, da Breganze/Vicenza