Lettera del consumatore

Cara Aduc, vi scrivo dalla provincia di Catania per un consiglio... da circa un anno a questa parte, abbiamo problemi con la linea telefonica Telecom, nel senso che all'inizio sentivamo una voce in sottofondo di un'altra signora... a mano a mano che i giorni passavano, il volume di questa interferenza aumentava, fino a rendere chiaramente udibili i discorsi di questa signora, che a sua volta sentiva la nostra voce, con conseguente violazione della privacy... abbiamo fatto tantissime segnalazioni a Telecom, dopo tante attese i problemi sembravano risolversi per poi ritornare puntualmente... il picco e' stato raggiunto questo mese (gennaio 2006), quando l'interferenza si e' amplificata in maniera esponenziale, questa volta pero' con un altra famiglia, che poi abbiamo scoperto abitare nel palazzo accanto... ora le telefonate erano comuni, addirittura quando il telefono squillava a loro, squillava anche a noi, e viceversa, con conseguenze di disturbo e nervosismo da parte di entrambi... ora da una settimana, dopo l'intervento di Telecom, questa interferenza invasiva non c'e' piu', ma e' ritornata la voce in sottofondo della prima signora, e lei riesce a sentire le nostre conversazioni, cosi' come noi le sue... ora mi chiedo cosa debba fare, visto che questa situazione dura da tantissimo tempo ed e' diventata veramente insopportabile... non mi sembra giusto continuare a pagare la Telecom, quando quest'ultima ci offre un servizio telefonico scadente e che addirittura porta alla violazione della privacy... non solo vorrei che la situazione si sistemasse, ma a questo punto vorrei anche un rimborso dalla Telecom... come mi consigliate di agire? Grazie anticipatamente.
Dario, da Catania