Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 gennaio 2006
Gentile associazione!
Ho un problema riguardo l'ADSL con il gestore Wind-infostrada!!
Ha gia' da 4 mesi che ho l'adsl 4 MB con WIND, ma sin dall'inizio questa connessione mi e' sempre andata male! La velocita' di connessione non supera il tradizionale 56K, anzi a volte per aprire le pagine html ci sta qualche minuto!! Ho provato a contattare l'assistenza tecnica ma continuano a non rispondere e la voce guida dice continuamente che gli operatori sono impegnati! Dato che loro non rispettano il contratto, cioe' che io sto pagando per una 4MB e invece loro non mi stanno dando ne la banda e neanche assistenza, cosa posso fare? Sono deciso anche a disdire il contratto, ma posso farlo? oppure devo lo stesso pagare l'anno come di contratto? Comunque ho gia' fatto tutte le prove possibili per vedere se era un problema mio di rete interna, addirittura con un tecnico mio amico, e siamo arrivati al punto che e' un problema di centrale, che quindi e' la wind che se ne deve occupare!! Aspetto ansioso vostre notizie! Vi ringrazio anticipatamente!
Paolo, da Mascalucia
Ho un problema riguardo l'ADSL con il gestore Wind-infostrada!!
Ha gia' da 4 mesi che ho l'adsl 4 MB con WIND, ma sin dall'inizio questa connessione mi e' sempre andata male! La velocita' di connessione non supera il tradizionale 56K, anzi a volte per aprire le pagine html ci sta qualche minuto!! Ho provato a contattare l'assistenza tecnica ma continuano a non rispondere e la voce guida dice continuamente che gli operatori sono impegnati! Dato che loro non rispettano il contratto, cioe' che io sto pagando per una 4MB e invece loro non mi stanno dando ne la banda e neanche assistenza, cosa posso fare? Sono deciso anche a disdire il contratto, ma posso farlo? oppure devo lo stesso pagare l'anno come di contratto? Comunque ho gia' fatto tutte le prove possibili per vedere se era un problema mio di rete interna, addirittura con un tecnico mio amico, e siamo arrivati al punto che e' un problema di centrale, che quindi e' la wind che se ne deve occupare!! Aspetto ansioso vostre notizie! Vi ringrazio anticipatamente!
Paolo, da Mascalucia
Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare al gestore una raccomandata A/R in cui fa presente la situazione, ricordando che se un servizio viene venduto ad un livello di picco di xx Mega, quantomeno ci si deve attendere uno standard attestato sul 50% e non a meno del 10% come quello attuale e senza mai andare oltre. Ragion per cui li ritiene inadempienti e sciolto il contratto per loro inadempienza. Chieda conferma della loro accettazione e liberatoria del vostro rapporto entro 15 giorni altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni. Le consigliamo anche di segnalare la questione, con richiesta di intervento, all'Autorita' delle Comunicazioni: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti