Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 dicembre 2000
Cara ADUC, il 28.10.99 abbiamo acquistato un 48 pollici della Philips per 6.000.000.Inizio Luglio il televisore si spegne dopo uno scoppio sonoro. Viene un tecnico di Maglie, e visto l'impossibilita’ di riparazione sul posto porta la tv al centro assistenza Maglie. Dopo 16 giorni ci viene riportato per poi riscoppiare dopo neanche 15 minuti. Dato il periodo estivo il centro non interviene e un mese piu’ tardi, il 07.09.00 il nostro rivenditore lo porta all'assistenza di Lecce. Il televisore rimane li fino al 16.11.00, ossia 2 mesi! Durante questo periodo abbiamo telefonato non-stop a Lecce e alla centrale a Monza dove hanno aperto un dossier sul nostro caso. Lo stesso giorno della riconsegna la tv riscoppia...Dal 30.11.00 sta’ di nuovo a Lecce con la promessa di Monza che questa volta la riparazione averra’ in settimana. Ora noi stiamo ancora aspettando la nostra tv, Monza e Lecce ci promettono a ogni nostra insistente telefonata di richiamarci, il che non e’ mai stato fatto da quando e’ iniziato il nostro "calvario". Noi ormai siamo esasperati e ci sentiamo presi in giro e fregati.
Da luglio siamo senza tv, che possibilita’ abbiamo per avere i nostri diritti? Possiamo chiedere un nuovo televisore? Oppure la somma pagata? Quanto puo’ durare una riparazione e quante volte bisogna accettare lo stesso grave difetto?
Da luglio siamo senza tv, che possibilita’ abbiamo per avere i nostri diritti? Possiamo chiedere un nuovo televisore? Oppure la somma pagata? Quanto puo’ durare una riparazione e quante volte bisogna accettare lo stesso grave difetto?
Risposta ADUC
Premesso che ormai la garanzia e' scaduta, e il suo tentativo e' piu' difficile, potrebbe comunque esibire le ricevute delle riparazioni avvenute quando il televisore era ancora in garanzia, e contestare il vizio di produzione: invii una raccomandata A/R al negozio dove ha acquistato il televisore, contestando il vizio originario ed evidenziando l'inutilita' degli interventi, richiedendo che entro 15 giorni leforniscano un nuovo televisore, oppure la rimborsino, specificando che in caso contrario adira' vie legali. Nel senso che si rechera' in Camera di Commercio per una conciliazione, proseguendo poi -se necessario- davanti al giudice di pace.
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