Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 dicembre 2005
Non so se potete aiutarmi ma provo lo stesso a farvi questa domanda. Verso febbraio 2005 ho acquistato un giaccone imbottito di tessuto sintetico... In primavera ho provveduto alla pulitura a mano come indicato nelle istruzioni di lavaggio. Ora che e' arrivato il momento di indossarlo mi accorgo che tutto il piumino all'interno si e' rovinato... non e' piu' omogeneo. Mi hanno suggerito di ritornare in negozio, ma mi hanno risposto che ormai sono cavoli miei. Che dovevo tornare dopo sette giorni per un cambio, ormai e' tardi. Vuol dire che appena compero qualcosa provvedero' subito al lavaggio visto che se succede qualcosa dopo non posso piu' reclamare. Hanno ragione? ... riuscite a darmi una spiegazione in merito? Grazie mille della vostra collaborazione Laura
Risposta ADUC
Il codice del consumo responsabilizza il VENDITORE per 2 anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI (anche degli accessori), che potrebbe essere anche il suo caso. Glielo ricordi, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Dopo, ED E' IL SUO CASO, e' lei che deve dimostrare che il problema e' causato da un vizio originario. Se cosi' fosse (cerchi conferma di cio' da un tecnico amico) e se il rivenditore non dovesse sentir ragioni, gli invii una raccomandata A/R di messa in mora clicca qui in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE/SOSTITUZIONE O RIMBORSO DEI SOLDI, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato). clicca qui
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