Lettera del consumatore

Buongiorno, oltre un anno fa, nel novembre del 2004, ho consegnato al mio rivenditore di fiducia, la mia macchina fotografica digitale Minolta S 304, in quanto non piu' funzionante, ma ancora in garanzia; dopo alcune settimane venni contattato telefonicamente dal rivenditore riferendomi che dal centro di assistenza, sito in Firenze, la macchina era stata rinviata al mittente in quanto, a loro detta, danneggiata dal cliente riportando danni evidenti anche alla struttura esterna, cosa assolutamente non vera. In effetti il mio rivenditore aveva constatato all' atto della consegna della macchina da parte mia la totale assenza di danni o ammaccature esterne che tuttavia erano evidenti quando il centro di assistenza ha rispedito indietro la macchina... Dopo varie discussioni con il mio rivenditore e tra il rivenditore e il centro di Assistenza e dopo mesi e mesi di attesa, nel marzo-aprile del 2005 ricevetti una macchina analoga alla precedente, sostitutiva, utilizzata in rare manifestazioni fieristiche (cosi' mi era stato detto!!)proveniente da un, non meglio precisato, rappresentante della MINOLTA. La macchina datami in sostituzione, dopo 20 scatti non era piu' funzionante e alla fine del luglio u. s. la riconsegnai al mio rivenditore per le operazioni di riparazioni del caso. Siamo arrivati al 19/12/05 e nonostante ripetute conversazioni e impegni di consegna di una NUOVA Macchina fotografica, da parte del Centro di Assistenza di Firenze, io rimango ancora in attesa che "MINOLTA" risolva questa incresciosa vicenda; e' passato oltre un anno e francamente non ho parole per descrivere il mio stato crescente di frustrazione. Vi chiedo gentilmente cosa posso fare e se potete aiutarmi, grazie. Buon Natale.
Giuseppe, da Cologno Monzese/Milano