Lettera del consumatore

Gentili signori, vi sottopongo il seguente problema: in data 15 novembre ho acquistato via web, sul sito Hp, una batteria per il mio portatile, dopo avere preventivamente verificato che fosse disponibile. L'ordine e' stato "lavorato" in giornata e via e-mail mi sono stati comunicati i riferimenti, l'importo (euro 133,88) e' stato prelevato dalla mia carta di credito e... tutto e' finito. L batteria non e' ancora stata spedita (risulta dal sito Hp), ma nessuno in grado di fornire una qualsiasi notizia. Ho fatto decine di telefonate a vari numeri, ma nessuno sa niente, anche perche' non e' previsto un sevizio telefonico post vendita. tutti gli operatori si occupano di prevendita o di assistenza tecnica e il contatto deve essere ricercato via e-mail. ho inviato numerose e-mail che non hanno avuto risposta oppure hanno ricevuto risposte del tipo: "stiamo controllando". A questo punto credo di essere stato truffato, perche' ho pagato un prodotto che non si sa se e quando mi verra' consegnato. Cosa posso fare? Ringrazio per l'attenzione.
Carlo, da Roma