Lettera del consumatore

Salve, avevo attivato una linea adsl con Infostrada, precisamente la adsl free a consumo, ed il servizio era stato attivato, poi dopo qualche tempo ho chiesto il passaggio da free a flat, in data 6/11/2005 mi arriva una mail in cui Infostrada mi dice che il servizio era stato attivato e le nuove impostazioni per il modem, faccio tutto e provo a collegarmi ma senza risultati, dopo mille telefonate al numero verde 800990100 tra telefoni attaccati in faccia operatori incapaci e attese di ore, il 18/11/2005 ben 12 giorni dopo l'attivazione, trovo un operatore che mi sa trovare dove era il problema, cioe' mi dicono che e' un problema di Telecom, e facciamo la segnalazione e come tempistica mi dice 5 giorni lavorativi, dopo 7 giorni effettivi, cioe' il 25/11/2005 ancora nulla e ricontatto il num. verde, secondo invio di segnalazione, altri 5 giorni, ancora nulla, ultimo tentativo pochi giorni fa non mi sanno dare nessuna risposta e l'unica cosa che fanno e' una terza segnalazione, praticamente al giorno d'oggi dopo piu di un mese, (quando la tempistica doveva essere di pochi giorni), non ho potuto collegarmi con la mia linea adsl, provo ad informarmi tramite il servizio clienti al 155 per chiedere la disdetta in quanto non sanno dirmi quando sara' attiva la mia linea, se fra un giorno o fra 5 mesi, mi hanno risposto che dovro' pagare una penale, cosa devo fare per liberarmi di questi truffatori che promettono cose e poi non le mantengono e soprattutto che fanno perdere il tempo al telefono nei vari numeri di assistenza. Ciao.
Andrea, da Roma