Martedì 9 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

10 dicembre 2005
Domanda 10 dicembre 2005
Cara Aduc, ho richiesto l'attivazione di una linea ADSL a Tiscali il 08/08/2005. Tra l'intervento di sconnessione della precedente linea ADSL Tin.it e l'attivazione della linea Tiscali siamo arrivati al 25/10/2005. Il 25/10/2005 ho ricevuto l'e-mail di Tiscali che la linea era attivata. Ho quindi avuto modo di eseguire dei test sulle reali caratteristiche della linea e non soddisfatto il 02/11/2005 mando una lettera RA con ricevuta di ritorno a Tiscali, esercitando il diritto di recesso. Dopo vari tentativi per sapere se il tutto procedesse in maniera corretta finalmente ieri 07/12/2005 vengo contattato da un addetto Tiscali il quale mi riferisce che non posso esercitare il diritto di recesso in quanto i 10 giorni decorrono dal momento della stipula del contratto ovvero l'08/08/2005. Vi chiedo ma e' possibile? Il consumatore per poter recedere un contratto deve aver modo di valutare il servizio altrimenti i 10 giorni sono inutili. Ho interpretato male io la legge o Tiscali cerca di tenersi indebitamente un cliente? Come posso muovermi?
Marco, da Gassino Torinese

Risposta ADUC
A parte che il diritto di recesso non e' un diritto di prova, i 10 giorni partono dal momento in cui e' stipulato il contratto: clicca qui
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