Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 dicembre 2000
Cara Aduc,
a luglio che ho chiamato il 187 per farmi disattivare memotel (da me espressamente richiesto) solo che ad oggi mi continuano a far pagare il canone di abbonamento al servizio. ma il problema piu’ grosso e’ che ieri ho ricevuto la bolletta, e tra i costi fissi m'e’ comparso, per il bimestre sett-ott, l'attivazione di questo benedetto teleconomy 24, ma il fatto e’ che nessuno ha richiesto questo servizio. nella distinta delle telefonate fatte ho trovato la dimostrazione a quanto sto affermando:
offerta teleconomy 24....sett-ott....18000
riduzione traffico radiomobile teleconomy 24...sett-ott... -35
come si puo’ vedere e’ impossibile che io abbia richiesto il servizio, ho risparmiato 35 lire e ne ho pagate 18000?
provo costantemente a chiamare il 187, ma al momento della richiesta del mio numero telefonico, cade la linea o il telefono e’ muto.
come posso fare? questa e’ una presa in giro per noi poveri consumatori sottomessi da un regime monopolistico.
a luglio che ho chiamato il 187 per farmi disattivare memotel (da me espressamente richiesto) solo che ad oggi mi continuano a far pagare il canone di abbonamento al servizio. ma il problema piu’ grosso e’ che ieri ho ricevuto la bolletta, e tra i costi fissi m'e’ comparso, per il bimestre sett-ott, l'attivazione di questo benedetto teleconomy 24, ma il fatto e’ che nessuno ha richiesto questo servizio. nella distinta delle telefonate fatte ho trovato la dimostrazione a quanto sto affermando:
offerta teleconomy 24....sett-ott....18000
riduzione traffico radiomobile teleconomy 24...sett-ott... -35
come si puo’ vedere e’ impossibile che io abbia richiesto il servizio, ho risparmiato 35 lire e ne ho pagate 18000?
provo costantemente a chiamare il 187, ma al momento della richiesta del mio numero telefonico, cade la linea o il telefono e’ muto.
come posso fare? questa e’ una presa in giro per noi poveri consumatori sottomessi da un regime monopolistico.
Risposta ADUC
Sia per la disdetta sul Memotel che per la diffida su Teleconomy, occorre che invii una raccomandata A/R, facendo presente di aver gia' chiesto di eliminare il primo servizio, e di non aver mai chiesto il secondo.
Ingiunga di adempiervi e li diffidi dal chiedere ulteriori indebite somme, minacciando di adire (in caso contrario) le vie legali.
Ingiunga di adempiervi e li diffidi dal chiedere ulteriori indebite somme, minacciando di adire (in caso contrario) le vie legali.
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